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2012年07月07日

售后服务

售后服务:

 

一、退、换货:

本公司承诺:由于非顾客自身的原因且符合下述情况者,在产品售出之日(以产品实际收货日期为准)起10天内可以退、换货,客户可以在线申请或直接与客服人员联系办理有关退、换货事宜。

 二、具体退、换货标准(规则)如下:
 

商品类别

退货原因

换货原因

返货运费

特供定制产品

实品与所订产品不相符(网上图片色差不在其列);产品送达时出现开裂、漏膏等质量问题;产品数量短缺。

实品与所订产品不相符(网上图片色差不在其列);产品送达时出现开裂、漏膏等质量问题;产品数量短缺。

本公司承担

个性化定制产品

实品与所订产品不相符(网上图片色差不在其列);产品送达时出现开裂、漏膏等质量问题;产品数量短缺。

实品与所订产品不相符(网上图片色差不在其列);产品送达时出现开裂、漏膏等质量问题;产品数量短缺。

本公司承担

量身定制产品

实品与所订产品不相符(网上图片色差不在其列);产品送达时出现开裂、漏膏等质量问题;产品数量短缺。

实品与所订产品不相符(网上图片色差不在其列);产品送达时出现开裂、漏膏等质量问题;产品数量短缺。

本公司承担

一般常规产品

产品送达时出现开裂、漏膏等质量问题;产品数量短缺。

产品送达时出现开裂、漏膏等质量问题;产品数量短缺。

本公司承担

 

特别说明:本公司产品均为口腔清洁、护理商品,在无上述所列原因的情况下,不接受退、换货,敬请谅解。

  

三、其他不予办理退、换货的情况:

1、      非本网站出售的本公司产品。
2、      产品已使用(质量问题除外)。
3、      密封产品原包装打开,影响第二次销售。
4、      其他依法不应办理退换货的。
5、      人为刻意损坏或不可抗力导致的损坏。
6、      商品图片因印刷色差等问题造成的图片色相问题。

 

 四、售后服务咨询:

电话:18917801577 ;  52704677
邮箱:dian_shang@stof.com ;  mjj_dianshang@163.com

 

 五、退、换货流程:

顾客收货后发现质量问题
     â
网上申请或与客服联系退、换商品事宜
     â
双方对情况进行核实,最终确定退、换商品
     â
厂家安排快递,顾客将需要退、换的商品递送至厂家
     â
厂家验货核实
     â
换货:厂方重新发货至客户      /        退货:厂方将货款退至客户支付宝
 

 

 
 
 
 

 

 
 

 

 
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